Widerrufsrecht

🇩🇪 Rückerstattungsrichtlinie:

Wir bieten eine Rückgabefrist von 90 Tagen, d. h. Sie haben 90 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter customerservice@twowombats.com kontaktieren.

Rückgabeablauf:

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter customerservice@twowombats.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und die erneute Bestellung nach Genehmigung der Rückgabe.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet der obigen Angaben haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@twowombats.com.